14 Июня 2016 г. (14.06.2016)?????? ФНС России от 14 Июня 2016 N ОА-4-17/10527 "О повышении качества предоставления государственных услуг" / КонсультантПлюс
 
Скачать в PDF
ФНС России
??????
от 14 Июня 2016 г. N ОА-4-17/10527
"О повышении качества предоставления государственных услуг" / КонсультантПлюс
 
  • Письмо
  • Приложение. Основные принципы и требования к организации обслуживания налогоплательщиков
    • Общие положения
    • Основные принципы общения при личном приеме налогоплательщиков
    • Основные принципы телефонного информирования
    • Основные требования при подготовке письменных ответов налогоплательщикам
    • Основные требования к внешнему виду должностных лиц, осуществляющих прием налогоплательщиков
    • Основные требования к помещениям для приема налогоплательщиков

Письмо

 
Федеральная налоговая служба в целях повышения качества предоставления государственных услуг налогоплательщикам актуализировала Основные принципы и требования к организации обслуживания налогоплательщиков, доведенные письмом ФНС России от 28.06.2011 N ЗН-4-12/10228@.
Руководителям Управлений Федеральной налоговой службы по субъектам Российской Федерации необходимо:
1. Довести до подведомственных территориальных налоговых органов и обеспечить применение Основных принципов и требований к организации обслуживания налогоплательщиков;
2. Обеспечить контроль за соблюдением сотрудниками Управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации и подведомственными им территориальными налоговыми органами данных принципов и требований.
Письмо ФНС России от 28.06.2011 N ЗН-4-12/10228@ признать утратившим силу.
 
Действительный
государственный советник РФ
2-го класса
А.Л.ОВЕРЧУК
 
 
 
 
 

Приложение. Основные принципы и требования к организации обслуживания налогоплательщиков

Общие положения

Основные принципы общения при личном приеме налогоплательщиков

Основные принципы телефонного информирования

Основные требования при подготовке письменных ответов налогоплательщикам

Основные требования к внешнему виду должностных лиц, осуществляющих прием налогоплательщиков

Основные требования к помещениям для приема налогоплательщиков

Другие документы:








14 Июня 2016 г. (14.06.2016)?????? ФНС России от 14 Июня 2016 N ОА-4-17/10527 "О повышении качества предоставления государственных услуг" / КонсультантПлюс